Regulamin sklepu

Regulamin Sklepu Internetowego

TRAWY POD BUKIEM

Niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego (zwany dalej: „Regulaminem”) określa zasady i warunki dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym w domenie trawypodbukiem.pl (zwanym dalej: „Sklepem internetowym”), oraz świadczenia usług drogą elektroniczną przez Tax & Garden spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Wielka Wieś, ul. Storczykowa 5, 64-320 Buk, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS: 0001091564, NIP: 7773421983, REGON: 527942458  (zwaną dalej: „Sprzedawcą”).

Ze Sprzedawcą można kontaktować się za pośrednictwem:

  1. poczty tradycyjnej na adres: ul. Storczykowa 5; 64-320 Buk
  2. poczty e-mail: kontakt@trawypodbukiem.pl
  3. numeru telefonu +48 601 467 289

Artykuł 1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Sprzedawca / Usługodawca – podmiot świadczący usługi sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego oraz inne usługi świadczone drogą elektroniczną na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie tj. Tax & Garden spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Wielka Wieś, ul. Storczykowa 5, 64-320 Buk, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS: 0001091564, NIP: 7773421983, REGON: 527942458

Użytkownik – podmiot, który uzyskał dostęp do usług świadczonych w ramach Sklepu internetowego oraz Stron internetowych Sklepu, może przeglądać Strony internetowe, składać Zamówienia, założyć Konto, korzystać z formularzy kontaktowych.   

Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a który dokonuje lub zamierza dokonać zakupu Produktu w Sklepie internetowym na zasadach określonych w Regulaminie.

Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Kupujący będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą (w formie jednoosobowej działalności gospodarczej), która zawiera umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (Przedsiębiorca – konsument).

Sklep internetowy – serwis internetowy, której administratorem jest Sprzedawca dostępna w domenie trawypodbukiem.pl, za pośrednictwem której Kupujący może składać Zamówienia oraz korzystać z innych usług świadczonych za pośrednictwem Sklepu internetowego na zasadach określonych w Regulaminie.

Strona internetowa Sklepu – oznacza strony internetowe, pod którymi Sprzedawca prowadzi Sklep internetowy, działające w domenie trawypodbukiem.pl.

Umowa sprzedaży – oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Kupującym a Sprzedawcą.

Produkt – towar oferowany do sprzedaży przez Sprzedawcę w Sklepie internetowym.

Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Sklepu Internetowego tj.  usługa składania Zamówienia, usługa założenia i prowadzenia Konta, usługa formularza kontaktowego.

Zamówienie – mające postać formularza elektronicznego oświadczenie woli Kupującego określające jednoznacznie rodzaj i ilość Produktów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży (usługa elektroniczna).

Konto – zbiór danych przechowywanych w Sklepie internetowym oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy dotyczący danego Kupującego oraz składanych przez niego zamówień i zawieranych umów, z wykorzystaniem którego Kupujący może składać zamówienia, zawierać umowy, przeglądać historię Zamówień (usługa elektroniczna);

Rejestracja – procedura założenia Konta w Sklepie.

Formularz kontaktowy – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający Użytkownikowi nawiązanie kontaktu ze Sprzedającym (usługa elektroniczna);

Dostawa – czynność polegająca na dostarczeniu Kupującemu przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Produktu określonego w Zamówieniu.

Dostawca – podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Produktów (przewoźnik).

Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Treści – wszelkie zamieszczone na Stronach internetowych Sklepu informacje, dane, elementy, materiały, algorytmy, schematy, kompozycje, układy, utwory, oznaczenia, logo, nazwy, znaki, symbole, opisy i zdjęcia Produktów, niezależnie od ich charakteru, formatu i sposobu zapisu lub przedstawienia, do których prawa własności intelektualnej przysługują wyłącznie Sprzedawcy.

Cena – wskazane w polskich złotych wynagrodzenie wraz z podatkami należne Sprzedawcy tytułem przeniesienia własności Produktu na Kupującego zgodnie z Umową sprzedaży. Co do zasady Cena nie zawiera kosztów dostawy i transportu Produktu.

Cena początkowa – pierwsza cena Produktu, w której pojawił się Produkt w Sklepie internetowym.

Ostatnia najniższa cena w ciągu 30 dni – najniższa cena, w jakiej Produkt był dostępny w sklepie w ciągu ostatnich 30 dni.

Cena promocyjna – cena Produktu po obniżeniu w związku z ogłoszeniem promocji.

Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu internetowego.

Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Kupującemu przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.

Artykuł 2. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki:
    • zawierania pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym Umowy sprzedaży Produktów, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość,
    • korzystania przez Użytkowników ze Sklepu Internetowego oraz
    • świadczenia usługi drogą elektroniczną – usługi prowadzenia Konta, złożenia Zamówienia, Formularza kontaktowego.
  2. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin skierowany jest do wszystkich Użytkowników.
  3. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania wiążących go postanowień Regulaminu.
  4. Sprzedaż Produktów odbywa się na podstawie Regulaminu, w brzmieniu obowiązującym w momencie złożenia Zamówienia.

Artykuł 3. Zakres, zasady i warunki korzystania ze Sklepu internetowego

  1. Warunkiem korzystania ze Sklepu internetowego jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja. Składając Zamówienie lub dokonując Rejestracji Kupujący potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem, wyraża zgodę na jego brzmienie i dobrowolnie korzysta ze Sklepu internetowego.
  2. W celu korzystania ze Sklepu Internetowego, zawarcia Umowy sprzedaży Produktu, składania Zamówień bądź korzystania z usługi założenia Konta niezbędne jest posiadanie komputera bądź urządzenia mobilnego, posiadającego dostęp do sieci Internet z przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari w aktualnej wersji, a także dostęp do prawidłowo skonfigurowanej poczty elektronicznej (aktywnego konta poczty elektronicznej), której adres został podany podczas zakładania Konta bądź podczas składania Zamówienia.[KP1] 
  3. Usługa prowadzenia Konta, jest usługą bezpłatną.
  4. Informacje podane przez Użytkownika podczas Rejestracji lub składania Zamówienia powinny być zgodne z prawdą oraz aktualne. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie bądź nienależyte wykonanie Umowy sprzedaży będące wynikiem podania przez Użytkownika informacji nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych.
  5. Każdy Użytkownik, niezależnie od tego czy dokonuje zakupu w Sklepie internetowym czy nie, zobowiązany jest do powstrzymania się od jakichkolwiek działań o charakterze bezprawnym, a w szczególności od:
    • korzystania ze Sklepu internetowego w celu sprzecznym z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami lub powszechnie przyjętymi zasadami korzystania z sieci Internet;
    • korzystania ze Sklepu internetowego w sposób naruszający prawa Sprzedawcy, innych Użytkowników lub osób trzecich;dostarczania danych, korzystania z narzędzi powodujących destabilizację systemów informatycznych lub nieuprawnione modyfikowanie danych zawartych na Stronach Sklepu internetowego,
    • wykorzystywania Treści, a także innych praw własności intelektualnej bez wyraźnej, pisemnej zgody Sprzedawcy,
    • agregowania i przetwarzania danych oraz innych informacji dostępnych w domenie trawypodbukiem.pl w celu ich dalszego udostępniania osobom trzecim w ramach innych serwisów internetowych jak i poza siecią Internet. Zabrania się: dystrybucji, powielania, kopiowania, strumieniowania oraz w innej formie udostępniania materiałów znajdujących się na Stronach Sklepu internetowego zarówno osobom trzecim, jak i innym podmiotom.
  6. Użytkownikowi nie wolno udostępniać innym osobom możliwości korzystania z Konta, w tym ujawniać hasła służącego dostępowi do Konta.

Artykuł 4. Ochrona danych osobowych

  1. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych Użytkowników korzystających ze Sklepu internetowego.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w Polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu internetowego.
  3. Użytkownik podaje dane osobowe w sposób dobrowolny, jednakże odmowa ich podania może uniemożliwić Sprzedawcy realizację Umowy sprzedaży lub innych usług w należyty sposób.
  4. Użytkownik nie powinien przekazywać Sprzedawcy danych osobowych osób trzecich. Jeżeli natomiast przekazuje takie dane każdorazowo oświadcza, że posiada stosowną zgodę osób trzecich na przekazanie danych Sprzedawcy.
  5. Wszystkie informacje na temat przetwarzania przez Sprzedawcę danych osobowych oraz stosowania plików cookie zawarte są w Polityce prywatności.

Artykuł 5. Usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca świadczy na rzecz Kupujących Usługi elektroniczne:
    • Usługę zawierania Umów sprzedaży na zasadach określonych w Regulaminie;
    • Usługę Konto oraz przechowywania i udostępniania Kupującemu historii Zamówień w Sklepie;
    • Usługę składania Zamówień;
    • Usługę formularza kontaktowego;
  2. Użytkownicy mają możliwość dokonania zakupu Produktów za pośrednictwem Sklepu internetowego niezależnie od tego czy założyli Konto w Sklepie internetowym czy nie.
  3. Zamówienia na Produkty dostępne w Sklepie Internetowym są składane za pośrednictwem elektronicznego formularza, dostępnego na stronie Sklepu internetowego.
  4. W celu łatwiejszego korzystania ze Sklepu internetowego Użytkownik ma możliwość założenia Konta w drodze bezpłatnej Rejestracji, podając, w oznaczonym w Sklepie internetowym miejscu, adres poczty elektronicznej, z której korzysta oraz dowolne hasło, imię, nazwisko, numer telefonu komórkowego, adres, a następnie postępować zgodnie z procedurą określaną w wyświetlanych komunikatach.
  5. W wypadku Użytkowników – Kupujących niebędących Konsumentami niezbędne jest także podanie firmy, a jeśli zażądali oni w ramach Zamówienia wystawienia faktury VAT, również danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT, w tym NIP.
  6. Użytkownik może dokonać Rejestracji i logować się do Sklepu internetowego korzystając z nazwy (loginu) i hasła dostępu w innych serwisach internetowych, które udostępniają taką możliwość i zostały funkcjonalnie powiązane z trawypodbukiem.pl. Przekazane i gromadzone w taki sposób dane są traktowane jak dane zgłoszone przez Użytkownika do rejestracji w trawypodbukiem.pl. [KP3] 
  7. W wyniku prawidłowo dokonanej Rejestracji Użytkownik otrzymuje dostęp do utworzonego dla niego Konta, z którego może korzystać w ramach Sklepu internetowego po podaniu zgłoszonego podczas Rejestracji adresu e-mail oraz hasła (logowanie).
  8. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia Konta jest zawierana pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą z chwilą otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia [KP4] dostępu do utworzonego dla niego Konta.
  9. W przypadku jakichkolwiek zmian danych umieszczonych w Koncie, Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego ich zaktualizowania korzystając ze stosownego formularza dostępnego na stronach internetowych Sklepu internetowego. Użytkownik odpowiada za wskazywanie danych niepełnych, nieaktualnych bądź nieprawdziwych bądź brak stosownych aktualizacji swoich danych.
  10. Konto prowadzone jest na rzecz Użytkownika przez czas nieokreślony. Użytkownik może w każdym czasie żądać zaprzestania prowadzenia dla niego Konta poprzez oświadczenie złożone Sprzedawcy poprzez stosowny formularz elektroniczny dostępny w trawypodbukiem.pl bądź poprzez wysłanie oświadczenia [KP5] na adres e-mail: duda-87@o2.pl
  11. Użytkownik może domagać się zaprzestania prowadzenia Konta także w inny sposób, o ile jego tożsamość jako posiadacza Konta może zostać właściwie zweryfikowana. Niezależnie od powyższego, Użytkownik, który dokonał Rejestracji, ale nie dokonał zakupów, ani nie skorzystał z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę w ramach trawypodbukiem.pl, może od tak zawartej umowy odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dokonania Rejestracji.
  12. Prawo do usunięcia Konta pozostaje bez wpływu na uprawnienia Użytkownika do prawa odstąpienia lub wypowiedzenia umowy przewidzianych przepisami prawa oraz Regulaminem.
  13. Rozwiązanie umowy na prowadzenie Konta będzie skuteczne od chwili jego dokonania (na przyszłość).

Artykuł 6. Realizacja zamówień / Warunki zawarcia Umowy

  1. Kupujący, który założył Konto, składa zamówienie poprzez zalogowanie się na stronie Sklepu internetowego, dodanie Produktu do (wirtualnego) koszyka, zweryfikowanie pełności i poprawności danych i potwierdzenie woli złożenia Zamówienia.
  2. Kupujący, który nie dokonał Rejestracji, składa Zamówienie poprzez dodanie Produktu do (wirtualnego) koszyka, wypełnienie elektronicznego formularza poprzez podanie danych koniecznych do wysyłki Produktu oraz podjęcie innych czynności technicznych w oparciu o wyświetlane Kupującemu komunikaty.
  3. Niezależnie czy Kupujący posiada Konto w Sklepie internetowym, czy nie po dokonaniu wyboru Produktów, a przed dokonaniem wyboru formy płatności, zobowiązany jest do wskazania pełnego i prawidłowego adresu do wysyłki oraz numeru telefonu, który do czasu Dostawy nie powinien ulec zmianie. Zmiana adresu Dostawy możliwa jest tylko w nadzwyczajnych okolicznościach po uzgodnieniu ze Sprzedawcą oraz przed przekazaniem Produktów wybranemu Dostawcy w celu ich dostarczenia.
  4. Umieszczenie Produktów w koszyku nie wiąże się z ich rezerwacją.
  5. Niezwłocznie po wybraniu przez Kupującego przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, [KP6] na jego adres mailowy podany podczas składania Zamówienia zostanie przesłana wiadomość z potwierdzeniem złożenia Zamówienia. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Kupującego dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym. W przypadku, gdy tylko część Zamówienia została potwierdzona, wówczas dochodzi do zawarcia umowy tylko w zakresie potwierdzonych Produktów.
  6. Warunkiem złożenia Zamówienia obok wskazanych w ust. 5 okoliczności jest także zaakceptowanie warunków Regulaminu i Polityki prywatności.
  7. Jeśli Sprzedawca nie może spełnić świadczenia w całości lub w części z uwagi na to, że Produkt nie jest dostępny, bądź z uwagi na nieprzewidziane okoliczności nie został dostarczony do Sprzedawcy bądź uległ uszkodzeniu lub utracie, wówczas Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi Kupującego oraz zwróci mu otrzymaną cenę albo spełni świadczenie zastępcze o takiej samej wartości jak uiszczona cena – według wyboru i za zgodą Kupującego.
  8. Kupujący, którzy założyli Konto w Sklepie internetowym mają możliwość – po zalogowaniu – monitorowania stanu realizacji Zamówienia na stronie Sklepu Internetowego.

Artykuł 7. Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów zamieszczone na stronie Sklepu Internetowego obejmują podatki oraz wszystkie opłaty wymagane przez przepisy obowiązującego prawa, są to ceny brutto (razem z podatkiem VAT).
  2. Cena Produktów o której mowa w ust. 1 nie obejmuje kosztów transportu i Dostawy Produktów, których wysokość wskazywana jest odrębnie w procesie składania Zamówienia.
  3. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o Ostatniej najniższej cenie w ciągu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  4. Jeżeli dany Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
  5. Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca od chwili otrzymania przez Kupującego zatwierdzenia przez Sprzedawcę Zamówienia.
  6. Jeżeli Kupujący zobowiązany będzie do płatności wykraczającej poza uzgodnioną cenę Sprzedawca poinformuje Kupującego o tym fakcie. Obciążenie Kupującego dodatkowymi kosztami nastąpi wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody Kupującego.
  7. Płatności dokonywane są przez Kupującego na podany numer konta bądź z wykorzystaniem metod płatności elektronicznych udostępnionych przez wyspecjalizowaną instytucję płatniczą, z którą Sprzedawca zawarł umowę.

Dostępne są następujące formy płatności:

  1. płatność online za pośrednictwem operatorów płatności internetowych typu: PayU;
    • płatność przelewem tradycyjnym[KP7] ;
    • płatność gotówką przy odbiorze osobistym;
  2. Sprzedawca nie realizuje Zamówień (wysyłki roślin) za pobraniem (płatność przy odbiorze).
  3. W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem operatorów płatności internetowych Kupujący zostaje przekierowany do strony internetowej umożliwiającej dokonanie elektronicznej płatności. Gdy płatność za Produkt nie zostanie dokonana w terminie 7 dni od dnia Zamówienia[KP8] , Zamówienie złożone przez Kupującego jest anulowane, a brak wpłaty rozumie się jako odstąpienie Kupującego od Umowy sprzedaży.
  4. Sprzedawca może ustalić z Kupującym inne, szczególne warunki i formy płatności. W takim wypadku obowiązują warunki i formy płatności wskazane w Zamówieniu potwierdzonym przez Sprzedawcę jako przyjęte do realizacji i spełnienia wszelkich dodatkowych wymogów związanych z uzgodnionymi warunkami lub formą płatności (m.in. sprzedaż na raty).
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen Produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedaży lub wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny Produktów w Zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.
  6. Kupujący w procesie składania Zamówienia może wyrazić wolę otrzymania paragonu fiskalnego lub faktury VAT. Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną, na wskazany adres e-mail elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, w szczególności takich jak: faktury VAT z załącznikami, faktury VAT korygujące z załącznikami i formularzy.

Artykuł 8. Dostawa

Produkt zamówiony w Sklepie internetowym dostarczany jest Kupującemu, za pośrednictwem jednego z dostępnych sposobów Dostawy oraz Dostawców wybranych przez Kupującego w toku składania Zamówienia:

  1. Duże rośliny Sprzedawca przycina do około 50 centymetrów w celu odpowiedniego zabezpieczenia roślin przez połamaniem podczas transportu.Sprzedawca informuje Kupującego o kosztach Dostawy w podsumowaniu Zamówienia, przed jego złożeniem przez Kupującego.
  2. Sprzedawca informuje Kupującego o szczegółach Dostawy, a w szczególności o tym, który z Dostawców dostarczy przesyłkę wraz z linkiem do śledzenia etapów jej dostawy drogą poczty elektronicznej.[KP9] 
  3. Czas[KP10]  realizacji Zamówienia zależny jest między innymi od dostępności Produktu, sposobu jego dostarczenia oraz wybranego przez Kupującego sposobu płatności i liczony jest w Dniach Roboczych.
  4. Jeżeli Kupujący nabył wiele Produktów w ramach jednego Zamówienia, a Produkty te mają inny czas wysyłki, zostaną one dostarczone łącznie po skompletowaniu całości, to jest w najdłuższym z podanych czasów wysyłki poszczególnych Produktów. Czas liczony jest w Dniach roboczych.
  5. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie do 5 Dni Roboczych[KP11] , chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. Jeśli Sprzedawca nie może zrealizować Zamówienia w określonym terminie informuje o tym Kupującego. Kupującemu przysługuje prawo do rezygnacji ze złożonego Zamówienia.
  6. Miejscem spełnienia świadczenia z Umowy sprzedaży jest miejsce w którym Produkt zostanie odebrany przez Kupującego.
  7. Sprzedawca realizuje wysyłkę Produktu w Dni robocze od poniedziałku do czwartku.
  8. Sprzedawca realizuje Dostawę tylko na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  9. Kupujący zobowiązany jest sprawdzić stan dostarczanego Produktu bądź, gdy jest to utrudnione, stan przesyłki (opakowania) niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki i w razie stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń mogących powstać w transporcie niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę.
  10. Sprzedawca nie odpowiada za niedostarczenie Produktu z przyczyn leżących po stronie Kupującego – np. w związku ze wskazaniem nieprawidłowego lub niepełnego adresu Dostawy uniemożliwiającego dostarczenie Produktu. W takiej sytuacji Sprzedawca zawiadomi Kupującego nieudanej próbie dostarczenia Produktu.

Artykuł 9. Odstąpienie od umowy sprzedaży przez Konsumenta

  1. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie Kupującemu będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta i obejmuje inne niż rośliny Produkty, zgodnie z ust. 2 poniżej.
  2. W sytuacji, kiedy przedmiotem sprzedaży jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia (rośliny) Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
  3. Odstąpienie od umowy może nastąpić za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się na stronie Sklepu internetowego, drogą mailową poprzez wysłanie oświadczenia o odstąpieniu na adres e-mail: kontakt@trawypodbukiem.pl lub drogą poczty tradycyjnej poprzez wysłanie oświadczenia o odstąpieniu na adres: ul. Storczykowa 5, 64-320 Buk. W przypadku, gdy w ramach jednego Zamówienia, Kupujący zakupił więcej niż jeden Produkt, odstąpienie dotyczyć może wszystkich lub tylko wybranych przez niego Produktów, z zastrzeżeniem, że w przypadku gdy Produkt sprzedawany jest jako komplet, zestaw lub pakiet odstąpienie możliwe jest w stosunku do tego kompletu, zestawu lub pakietu.
  4. W przypadku, gdy oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostało złożone przez Kupującego drogą elektroniczną, Sprzedawca poinformuje Kupującego o jego otrzymaniu drogą mailową, na adres wskazany przez Kupującego.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Produktów zawartej na odległość, zgodnie z ust. 1, umowa jest uważana za niezawartą, a Kupujący jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Kupujący powinien zwrócić Produkt z kompletnym wyposażeniem i akcesoriami oraz w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.
  6. Zwrot Produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu (14) dni od daty otrzymania Produktu przez Kupującego.
  7. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy w związku z odstąpieniem od umowy.
  8. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży, Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Kupującego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, dokonuje zwrotu uiszczonej przez Kupującego należności za Produkt w sposób analogiczny do wybranego przez Kupującego sposobu płatności za Produkt. W przypadku, gdy Kupujący skorzystał przy zakupie Produktu z przysługującego mu rabatu, zwrot należności umniejszony zostanie o wartość wykorzystanego rabatu, który Kupujący będzie mógł wykorzystać na zasadach przypisanych do danego rabatu.
  9. W przypadku przekroczenia terminów odstąpienia od umowy określonych w niniejszym artykule Sprzedawca odeśle Kupującemu zwrócony Produkt na jego koszt.
  10. W celu identyfikacji zwracanego Produktu wskazane jest podanie numeru Zamówienia.

Artykuł. 10 Uprawnienia w razie niezgodności Produktu z Umową (Reklamacje)

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Kupującego, jeżeli sprzedany Produkt jest niezgody z Umową. Szczegóły dotyczące niezgodności Produktu z Umową regulują przepisy Kodeksu cywilnego w odniesieniu do Kupujących będących przedsiębiorcami oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta w odniesieniu do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
  2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą na piśmie na adres: ul. Storczykowa 5, 64-320 Buk, bądź w drodze poczty elektronicznej na adres: kontakt@trawypodbukiem.pl lub telefonicznie określając jednocześnie swoje roszczenie związane z niezgodnością Produktu z Umową. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji, Sprzedawca zwraca się do Użytkownika składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

W ODNIESIENIU DO KONSUMENTA ORAZ PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA

  • Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać́ jego wymiany. Z uwagi na specyfikę sprzedawanych Produktów ich naprawa nie jest możliwa.
  • Jeżeli wymiana Towaru jest niemożliwa lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.
  • Kupujący udostępnia Sprzedającemu Produkty podlegający wymianie. Sprzedający odbiera od kupującego Produkt na swój koszt.
  • Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny.
  • Jeżeli wymiana jest niemożliwa lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.
  • Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się̨ wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z Umową, wartość́ Produktu zgodnego z Umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu lub odmowy doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.
  • Sprzedawca dokonuje wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę̨ Produktu oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, ponosi Sprzedawca.
  • Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta Produkt na swój koszt.
  • Sprzedawca rozpozna reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Użytkownik otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji w sposób zgodny ze swoim życzeniem (np. drogą korespondencji elektronicznej, na adres podany przez niego w drodze rejestracji bądź pisemnie). W przypadku odrzucenia reklamacji Sprzedawca powiadomi o tym Kupującego podając powody tej decyzji.
  • Z uwagi na specyfikę sprzedawanych Produktów, Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
  • Podstawą reklamacji może być w szczególności dostarczenie innego Produktu niż zamawiany, nieprawidłowe skompletowanie Zamówienia, lub dostarczenie niewłaściwej liczby Produktów.
  • Zwrot zapłaconej przez Kupującego ceny następuje w sposób analogiczny do wybranej przez niego metody płatności za Produkt. W przypadku, gdy Kupujący skorzystał przy zakupie Produktu z rabatu, zwrot ceny umniejszony zostanie o wartość wykorzystanego rabatu. Kupujący będzie mógł skorzystać z tego rabatu w przyszłych zakupach na zasadach jakie przysługiwały Kupującemu przed zawarciem transakcji w stosunku do której następuje zwrot ceny.

W ODNIESIENIU DO PRZEDSIĘBIORCÓW

  1. Kupujący nabywający Produkt w celu związanym bezpośrednio z jego z działalnością zawodową lub gospodarczą (Kupujący niebędący Konsumentem, ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) ma prawo złożyć reklamację zgodnie z przepisami prawa, przy czym odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne produktów ogranicza się do uprawnienia Kupującego do żądania wymiany. Sprzedawca wedle swego wyboru niezwłocznie wadę usunie albo wymieni produkt wadliwy na wolny od wad. Sprzedawca może także odstąpić od umowy dokonując zwrotu zapłaconej ceny za produkt dotknięty wadą fizyczną. W pozostałym zakresie odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady produktu w stosunku do Kupujących niebędących Konsumentami jest wyłączona.

Artykuł 11. Postanowienia końcowe

  1. Aktualny Regulamin jest publikowany na stronie Sklepu internetowego.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin w następujących przypadkach:
    • zmiany przepisów prawa, decyzji lub wytycznych organów państwowych lub orzecznictwa sądów mających bezpośredni wpływ na kształtowanie praw i obowiązków Użytkownika, Kupującego lub Sprzedawcy;
    • zmiany działania bądź architektury systemów teleinformatycznych Sprzedawcy, w szczególności zmiany funkcjonalności bądź zakresu świadczenia usług;z uwagi na względy bezpieczeństwa danych oraz w celu zapobiegania nadużyciom lub naruszeniu praw bądź uzasadnionego interesu Sprzedawcy;zmian redakcyjnych, mających na celu lepsze rozumienie treści Regulaminu, usunięcia niejasności i omyłek pisarskich;
    • poprawy obsługi klientów;
    • zmiany procesów zawierania umów za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  3. O zmianie Regulaminu Sprzedawca powiadomi Użytkownika nie później niż 14 dni przed proponowaną datą wejścia w życie zmian poprzez przesłanie na adres e-mail Użytkownika powiadomienia o zmianie Regulaminu wraz z załączonym zaktualizowanym Regulaminem zamieszczonym w treści przesłanej do Użytkownika wiadomości e-mail.
  4. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów realizowanych na podstawie Zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmian (Zamówienia złożone przez Kupujących przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu zaakceptowanych przez Kupującego każdorazowo przed złożeniem Zamówienia.)
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Użytkownika oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Użytkownika.
  6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za transakcje dokonane przez nieuprawnione osoby trzecie, które uzyskały dostęp do Konta w wyniku niedochowania zasad ostrożności przez Użytkownika przy posługiwaniu się loginem i hasłem do Konta.
  7. W zakresie zagadnień nie ujętych w niniejszym Regulaminie, zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  8. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z Umowy sprzedaży jest sąd powszechny zgodnie z przepisami obowiązującego prawa.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy [POBIERZ PDF] lub [POBIERZ DOCX]

Koszyk
Scroll to Top